Assistenza clienti e domande frequenti
Trova risposte immediate su ordini, spedizioni, resi e caratteristiche dei prodotti Novo Bottega. Siamo sempre a disposizione per aiutarti.
Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso in 24-48 ore lavorative. Le spese di spedizione vengono calcolate direttamente al momento del checkout e sono gratuite per tutti gli ordini superiori a una soglia prestabilita.
Come posso monitorare lo stato del mio ordine?
Non appena il tuo pacco lascia i nostri magazzini in Lombardia, riceverai un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento e il link diretto per seguire l'avanzamento della consegna.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se un articolo di abbigliamento o un dispositivo elettronico dovesse presentare difetti o differire da quanto ordinato, contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del prodotto.
Qual è la procedura per effettuare un reso o richiedere un rimborso?
Hai a disposizione 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione per richiedere il reso. I prodotti devono essere integri, mai utilizzati e completi delle confezioni originali. Il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale dopo le opportune verifiche.
Come posso richiedere assistenza su un articolo specifico?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite la nostra pagina contatti, scrivendo a [[email]] oppure chiamando il numero [[phonenumber]]. Il team di Novo Bottega ti risponderà nel più breve tempo possibile.